A Prefeitura de Sorocaba, por meio da Urbes – Trânsito e Transportes, anunciou a implantação do programa Abrigo Amigo, desenvolvido em parceria com a iniciativa privada. A ação transforma pontos de ônibus em espaços de apoio e acolhimento para usuários do transporte público noturno.

Serão 25 unidades instaladas em diferentes regiões da cidade. A primeira foi entregue nesta terça-feira (4), na Avenida Professora Izoraida Marques Peres, 216, no Parque Campolim, e começa a funcionar nesta quarta-feira (5). As demais 24 unidades entrarão em operação nos próximos 15 dias, de forma gradual e conforme as condições do tempo.

A escolha dos locais segue critérios técnicos e é feita em conjunto pelos parceiros e pela Prefeitura. Os abrigos recebem atualização tecnológica para se tornarem Abrigo Amigo, com novos sistemas que ampliam a conectividade e a eficiência operacional. As unidades farão parte da estrutura já existente do sistema BRT Sorocaba.

Entre 20h e 5h, quem se sentir em situação de vulnerabilidade ou desejar companhia enquanto espera o ônibus pode acionar um botão no painel digital para iniciar uma chamada de vídeo com uma central de monitoramento dedicada. O usuário não precisa se identificar, garantindo anonimato e segurança.

O atendimento é feito por uma equipe formada exclusivamente por mulheres, treinadas por assistentes sociais e especialistas em violência contra a mulher. O objetivo é oferecer acolhimento qualificado, capaz de lidar com diferentes situações e tornar o momento de espera mais tranquilo.

Cada unidade conta com câmeras de alta resolução, microfones sensíveis e alto-falantes potentes, todos conectados à central de monitoramento. O projeto também garante acessibilidade universal: o botão de acionamento possui placa em braille e está a 1,20 metro de altura, adequado para cadeirantes, crianças e pessoas com deficiência. O atendimento remoto inclui comunicação em Libras, e está sendo implantado o uso de legendas durante as chamadas.

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