Com a proximidade do feriado prolongado de Tiradentes, o Procon-SP reforçou orientações para ajudar consumidores a evitar transtornos durante viagens, compras e momentos de lazer.

A recomendação inicial é pesquisar preços e condições antes de contratar qualquer serviço, como pacotes de viagem, hospedagem ou ingressos. Também é importante verificar prazos, regras e o que está incluído na oferta para evitar surpresas.

Para quem vai viajar, o órgão destaca direitos em casos de atraso ou cancelamento. No transporte aéreo, por exemplo, a companhia deve oferecer assistência progressiva, como comunicação, alimentação e até hospedagem, dependendo do tempo de espera. Já no transporte rodoviário, atrasos superiores a uma hora garantem ao passageiro a possibilidade de reembolso ou embarque em outra empresa.

Na hospedagem, a orientação é conferir previamente as condições do local e formalizar informações por escrito, sempre que possível. Em aluguéis por temporada, o ideal é evitar pagamentos antecipados sem garantias e guardar todos os comprovantes.

Durante passeios, o consumidor deve ficar atento às condições de higiene em bares e restaurantes e verificar cobranças adicionais, como taxas ou couvert artístico, que precisam ser informadas com antecedência. A gorjeta, segundo o Procon, é opcional.

Outro ponto de atenção são os pagamentos. O órgão orienta que o consumidor nunca perca o cartão de vista, confira os valores antes de digitar a senha e evite maquininhas com visor danificado. No caso de pagamentos por aproximação, a recomendação é manter o cartão protegido e ativar notificações para acompanhar as transações em tempo real.

As orientações visam garantir mais tranquilidade durante o feriado, período em que aumenta o fluxo de pessoas em viagens e atividades de lazer.

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