Seja nas lojas físicas ou virtuais, a orientação para os filhos que vão comprar presentes para as mães é ficarem atentos para não terem prejuízos.
A superintendente do Procon em Sorocaba, Cristiane Bonito, diz que é preciso uma atenção diferente, de acordo com a escolha do presente. Ela destaca que nas lojas físicas o consumidor deve evitar as compras por impulso e verificar bem todas as condições.
Com relação às trocas, as lojas só são obrigadas a trocar os produtos em caso de defeitos. Quando o tamanho não ficou adequado ou a pessoa não gostou da cor ou modelo, o estabelecimento só deve trocar se tiver se comprometido antes com o consumidor.
Por isso é importante perguntar antes sobre a política de trocas ou verificar se no estabelecimento ou nas etiquetas tem algum aviso sobre os prazos e condições para a substituição.
Os consumidores que tiverem problemas podem procurar o Procon para registrar a reclamação contra uma loja, tanto física quanto on-line.
https://youtu.be/61i_DLq6GU4
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