A Prefeitura de São Roque passou a confirmar consultas médicas por WhatsApp para reduzir o número de faltas nas Unidades Básicas de Saúde do município. A medida busca agilizar o atendimento e diminuir a fila de espera por consultas e exames.

A iniciativa surgiu como mais uma estratégia para diminuir as ausências nas unidades de saúde. No ano passado, a rede municipal registrou, em média, três mil faltas por mês, considerando as 12 UBSs e as duas unidades de especialidades. Somente na UBS Guaçu, em dezembro, ocorreram 364 faltas. O número alto, muitas vezes, impede que a fila de espera avance.

Segundo a gerente de Saúde de São Roque, Vanessa Santos, o município implantou o sistema justamente para enfrentar esse problema e melhorar o aproveitamento das vagas disponíveis.

As mensagens partem de um computador da própria rede de saúde e trazem o nome do paciente, a data, o horário da consulta e o pedido de confirmação. Apesar de contar com profissionais por trás da operação, o sistema funciona de forma automatizada. Por isso, não permite conversas com atendentes. Para marcar consultas ou esclarecer dúvidas, o paciente precisa ir até a unidade de saúde.

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