Com a proximidade do Dia das Mães, comemorado neste ano em 10 de maio, o Procon Sorocaba divulgou orientações sobre cuidados nas compras, período considerado um dos mais importantes para o comércio.

Uma das principais recomendações é definir previamente o que comprar. Isso facilita a pesquisa de preços e ajuda a encontrar produtos de qualidade. Também é importante evitar compras por impulso, para não comprometer o orçamento.

Os produtos em exposição devem apresentar preços de forma clara, tanto para pagamento à vista quanto parcelado. O lojista precisa informar juros, número e periodicidade das parcelas nos casos de pagamento a prazo.

“O consumidor deve conferir as condições de troca, uma vez que o estabelecimento não é obrigado a trocar produtos em função do gosto ou tamanho. É fundamental que o consumidor evite as compras por impulso e sempre exigir a nota fiscal”, ressalta a superintendente do Procon Sorocaba, Cristiane Bonito Rodrigues.

Nas compras feitas por telefone, em domicílio, telemarketing, catálogos ou internet, o consumidor deve exigir o comprovante com a data de entrega combinada. Nesses casos, o prazo para desistir da compra é de sete dias a partir da confirmação ou do recebimento do produto. No momento da entrega, é importante conferir as condições da mercadoria antes de assinar o comprovante. Caso haja irregularidade, a situação deve ser registrada no próprio documento.

Mais orientações

Entre os produtos mais procurados nesta época estão perfumes e cosméticos, vestuário, celular, cestas de café da manhã e flores.

Perfumes e cosméticos – O consumidor deve verificar se a embalagem contém informações em língua portuguesa, como instruções de uso, características, registro no órgão competente, prazo de validade, composição, quantidade, condições de armazenamento e identificação do fabricante ou importador.

Vestuário – A troca só é obrigatória em caso de defeito. Quando a questão envolve tamanho, cor ou modelo, a loja só precisa trocar se tiver assumido esse compromisso no momento da compra. Essa informação deve constar por escrito, como na etiqueta, nota fiscal ou cartaz. Para garantir a troca, o consumidor deve manter a etiqueta e guardar a nota fiscal.

Celular – O aparelho deve ser comprado em lojas autorizadas, com garantia de procedência. O produto precisa estar lacrado, com manual de instruções e termo de garantia. Antes da compra, é importante avaliar as necessidades de uso para escolher entre planos pré-pagos ou pós-pagos. Promoções que envolvem fidelização exigem atenção às condições do contrato.

Cesta de café da manhã – O consumidor deve verificar a quantidade e os tipos de itens, marcas, acessórios e possíveis adicionais. É importante registrar por escrito detalhes como data e horário de entrega, mensagem, tipo de cesta ou flores, valores e forma de pagamento. Também é recomendável solicitar confirmação da entrega e nota fiscal.

Flores – Os preços podem variar entre estabelecimentos. É necessário observar o tipo de flor, tamanho do arranjo, materiais utilizados e taxa de entrega. A confirmação da entrega deve ser solicitada ao fornecedor.

O consumidor que identificar ou suspeitar de irregularidades pode entrar em contato com o Procon Sorocaba pelo WhatsApp (15) 99111-7448 ou pelo site: www.procon.sorocaba.sp.gov.br.

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