Para quem costuma pegar a estrada, contar com locais de apoio pode fazer toda a diferença em caso de imprevistos. Na região de Sorocaba, motoristas que utilizam o sistema Castello Branco/Raposo Tavares têm à disposição 11 postos provisórios de atendimento ao usuário, além de unidades móveis para emergências médicas.

Os pontos de apoio oferecem serviços gratuitos como banheiros adaptados, wi-fi e salas de descanso. Eles estão localizados nos seguintes trechos: km 8 e 102 (Sorocaba), km 57 (São Roque), km 77 (Alumínio), km 67 (Ibiúna), km 103, 112 e 136 (Piedade), km 119 (Salto de Pirapora), km 141 (Pilar do Sul) e km 163 (São Miguel Arcanjo).

De acordo com o gerente de operações e atendimento da concessionária, Vinícius Antonioli, os espaços foram criados para proporcionar conforto e segurança durante a viagem. “Esses postos contam com estrutura para que o motorista possa relaxar, se alongar e se preparar para seguir com atenção na estrada”, explicou.

Nos locais, há ainda totens interativos que permitem contato direto com a central da concessionária por meio de videochamada. Basta acionar o botão de SOS para ser atendido em tempo real por um operador, que pode oferecer orientações ou acionar o socorro, se necessário.

Além dos postos físicos, a concessionária mantém 16 viaturas de resgate ao longo das rodovias. Três delas são unidades de suporte avançado, com médicos a bordo, e as demais são de suporte básico, operadas por socorristas e enfermeiros capacitados. A expectativa é de que os serviços sejam ampliados nos próximos meses para melhorar ainda mais o atendimento aos usuários.